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この投稿は
しつもんメンタルトレーニングの
ホームページで掲載された記事（コラム）を
トレーナーの矢箆原が
ビジネス（上司）向けにアレンジしてお伝えします
【 部下の行動は上司の｢言葉｣が鍵。 】
だれでも
否定された言葉を耳にすると
心理的にその行動をしたくなるものです。
「絶対開けないで！」
と言われれば
開けたくなりますし
「ミスするな！」と言われれば
ミスを頭の中でイメージして
無意識にミスをする可能性が高まります。
僕ら人間の脳は
「否定語」
を理解できない
といわれています。
「ミスをしないように」
「失敗しないように」
「遅刻をしないように」
というような
「～しない」
という否定語に対して
「ミスをする」
「失敗をする」
「遅刻をする」
という内容を受け取ってしまう
というのです。
すると
悲しいことに
「しないようにしよう」
と思ったことが
起こりやすくなってしまいます。
「大事な書類だから
入力ミスしないでね」
言葉をかけられた部下は
残念ながら
「入力ミスする」ことを
まず
頭の中でイメージしてしまいます。
こうした現象を
心理学では
「否定命令」
といいます。
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言葉が変われば心が変わる
心が変われば行動が変わる
行動が変われば習慣が変わる
習慣が変われば人格が変わる
人格が変われば運命が変わる
ーウイリアム・ジェームス
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子どもたちが大好きな
ヒーローショーでは
「ちびっ子に否定語は使わない」
という教えがあるそうです。
「立たないで」ではなく
「座って見てね」
「走らないで」ではなく
「ゆっくり歩いてね」
「しゃべらないで」ではなく
「静かに見てね」
言葉を変えることが
子どもたちの行動を変える
一歩となります。
自分自身が口にしている
「否定的な言葉」
に気づいたら
「肯定的な言葉」
に直していきましょう。
「遅刻するな」
ではなく
「時間に余裕を持ってきてね」
「入力ミスをするな」
ではなく、
「しっかり入力チェックをしよう」
部下と一緒に
言葉を変え
行動に変化を起こしましょう。
